Política de privacidad de AGLO Sync

Responsable: Andrés Mauricio Montaño Escobar, persona natural propietaria del establecimiento AVDOMICILIOS, responsable de AGLO. Domicilio: Tame, Arauca, Colombia. Contacto para atención y datos personales: andresescobar0401@gmail.com.

Última actualización: 6 de octubre de 2026

AGLO Sync es un sistema operativo para gestionar domicilios, pedidos, proveedores, domiciliarios, conversaciones de WhatsApp, pagos, comprobantes y atención operativa. Esta política explica qué información podemos recopilar, para qué la usamos y cómo puedes solicitar la eliminación de tus datos.

Alcance

Esta política cubre la atención de AGLO, sus cuentas de servicio y la operación de domicilios de AVDOMICILIOS. Cuando un comercio utiliza la plataforma para atender a sus propios clientes, ese comercio determina las finalidades de su atención y debe informar su propia política. AGLO trata esos datos conforme al servicio contratado y a las instrucciones autorizadas.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información que las personas entregan por WhatsApp, llamadas, formularios o interacción directa con el servicio, incluyendo:

2. Para qué usamos la información

Usamos la información para:

3. Uso de WhatsApp y proveedores tecnológicos

AGLO Sync puede usar la API de WhatsApp Business de Meta para enviar y recibir mensajes. También puede usar servicios tecnológicos para procesar texto, imágenes o audios cuando sea necesario para prestar el servicio. No vendemos datos personales a anunciantes.

4. Con quién compartimos información

Compartimos únicamente la información necesaria para completar el servicio. Por ejemplo, podemos compartir con un domiciliario la dirección de entrega y detalles del pedido, o con un proveedor la solicitud de productos. También podemos compartir información cuando sea requerido por ley o para proteger la seguridad del servicio.

5. Conservación de datos

Conservamos la información mientras sea necesaria para operar el servicio, resolver reclamos, mantener historial de pedidos, cumplir obligaciones legales o prevenir fraudes. Cuando la información ya no sea necesaria, podremos eliminarla o anonimizarla.

6. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger la información, incluyendo acceso restringido al panel, control de roles y almacenamiento en servidores protegidos. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para reducir riesgos de acceso no autorizado.

7. Derechos de los usuarios

Las personas pueden solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos. Para hacerlo, escribe al correo de contacto indicado abajo con el número de WhatsApp relacionado y la solicitud específica.

También puedes conocer el uso dado a tus datos, solicitar prueba de tu autorización, actualizar o rectificar información, revocar la autorización cuando proceda y presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio tras agotar el trámite correspondiente ante el responsable. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Envía la solicitud con un medio de respuesta y la información mínima que permita ubicar tus registros. Las consultas se atienden en hasta 10 días hábiles y los reclamos en hasta 15 días hábiles desde su recepción completa; cualquier ampliación permitida se comunicará con su motivo y fecha de respuesta.

8. Eliminación de datos

Para solicitar eliminación de datos, visita también nuestra página de instrucciones: Eliminar mis datos.

Autorización y datos sensibles

Cuando la ley lo exija, el tratamiento requiere una autorización previa, informada y comprobable. La visita a esta página no constituye autorización para publicidad ni para tratar datos sensibles. Evita enviar contraseñas o información sensible que no sea necesaria. Los datos de menores requieren las garantías y autorizaciones aplicables.

9. Contacto

Para consultas de privacidad, solicitudes o eliminación de datos, escribe a: andresescobar0401@gmail.com.