Condiciones del servicio de AGLO Sync
Responsable: Andrés Mauricio Montaño Escobar, persona natural propietaria del establecimiento AVDOMICILIOS, responsable de AGLO. Domicilio: Tame, Arauca, Colombia. Contacto para atención y datos personales: andresescobar0401@gmail.com.
Última actualización: 6 de octubre de 2026
Estas condiciones regulan el uso de AGLO Sync, un sistema para coordinar pedidos, domicilios, proveedores, domiciliarios, pagos reportados, comprobantes y atención por WhatsApp.
1. Uso del servicio
El servicio permite gestionar solicitudes, pedidos, entregas, coordinación con proveedores y atención de soporte. El tratamiento de datos se describe en la política de privacidad y requiere las autorizaciones aplicables. La navegación por el sitio no contrata por sí sola un servicio de pago.
2. Información de pedidos
El usuario debe entregar información clara y veraz sobre productos, direcciones, referencias, método de pago y cualquier condición relevante para completar el servicio. Si los datos son incompletos, AGLO Sync podrá solicitar confirmación adicional o escalar el caso a un operador humano.
3. Proveedores y domiciliarios
AGLO Sync puede coordinar con comercios, restaurantes, tiendas, proveedores y domiciliarios. Los tiempos de preparación, disponibilidad, precios y entrega pueden variar según cada proveedor, disponibilidad operativa, tráfico, clima u otras circunstancias externas.
4. Pagos y comprobantes
AGLO Sync puede registrar comprobantes o pagos reportados. La aprobación o rechazo de pagos bancarios, transferencias o comprobantes corresponde a una revisión humana autorizada. AGLO no aprueba pagos automáticamente.
5. Cancelaciones y cambios
Las cancelaciones o cambios de pedido pueden estar sujetos al estado del servicio, preparación del producto o asignación del domiciliario. En casos delicados, el sistema podrá escalar la situación a un operador humano.
6. Automatización AGLO
AGLO puede ayudar a entender mensajes, pedir datos faltantes, crear pedidos claros, enviar actualizaciones y detectar problemas. Sin embargo, casos sensibles como reclamos graves, pagos, compensaciones o cancelaciones complejas pueden requerir intervención humana.
7. Uso adecuado
No está permitido usar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas, abusivas, ofensivas, peligrosas o contrarias a las políticas de WhatsApp, Meta o la ley aplicable.
8. Disponibilidad
El servicio puede presentar interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas, cambios de proveedores tecnológicos, conexión a internet o disponibilidad de WhatsApp Business API.
9. Limitación de responsabilidad
AGLO Sync trabaja para coordinar pedidos y entregas de forma eficiente, pero no garantiza disponibilidad permanente de productos, tiempos exactos de entrega, ausencia de fallas externas o disponibilidad de terceros.
Estas condiciones no excluyen los derechos irrenunciables del consumidor ni las responsabilidades establecidas por la ley colombiana. Los precios y cargos aplicables deben informarse antes de confirmar cada servicio.
10. Contacto
Para consultas sobre estas condiciones, escribe a: andresescobar0401@gmail.com.